民事诉讼中的合同仲裁一般是当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判约束的一种制度。涉外合同的当事人不仅可以约定向中国仲裁机构申请仲裁，也可以约定向国外的仲裁机构申请仲裁。申请仲裁需要合同双方当事人订立仲裁协议，没有订立仲裁协议，一方当事人不能申请仲裁。仲裁开始后就不能起诉，仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。仲裁协议确定了案件的惟一仲裁庭。仲裁协议包括合同中订立的仲裁条款和以其他书面方式在纠纷发生前或者纠纷发生后达成的请求仲裁的协议。它不仅对当事人具有约束力，而且对法院和仲裁委员会的案件管辖权的区分亦有约束力。如果对仲裁裁决不服，可以在收到裁决书之日起六个月内，向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。

一、仲裁有哪些优点

仲裁的优点如下：

1．公正性。仲裁委员会依法独立行使仲裁权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

2．自愿性。仲裁纠纷实行当事人自愿原则和或裁或审制度，且不受地域限制。只要双方当事人愿意，就可以选择双方当事人信任的仲裁机构解决纠纷。而且，还可以选择双方当事人信任的仲裁员、双方当事人愿意的开庭方式和审理方式。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁机构不予受理；当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉的，法院不予受理。

3．保密性。仲裁一般不公开审理，可为当事人保守商业秘密，维护当事人的形象和声誉。

4．权威性。仲裁不实行级别管辖，一裁终局。裁决书一经作出、调解书一经双方当事人签收，即发生法律效力。当事人应当履行裁决；一方不履行的，另一方可申请人民法院强制执行。

5．及时性。按照有关规定，仲裁机构原则上在仲裁庭组成之日起四个月内作出裁决，而且一裁终局。当事人对仲裁裁决不服，不得再向法院起诉。

二、买房退款纠纷怎么投诉

可以到房管局投诉。或者仲裁委员会仲裁。仲裁是指合同当事人根据仲裁协议将合同争议提交给仲裁机构并由仲裁机构作出裁决的方式。仲裁机构是依照法律规定成立的专门裁决合同争议的机构。仲裁机构作出的裁决具有法律约束力。仲裁机构不是司法机关，其裁决程序简便，处理争议较快。当事人发生合同纠纷，可以根据事先或者事后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人不仅可以约定向中国仲裁机构申请仲裁，也可以约定向国外的仲裁机构申请仲裁。最后也可向人民法院起诉。