一是与该金融机构协商解决；

二是向该金融机构或其上级机构投诉；

三是请求依法设立的第三方机构调解；

四是向该金融机构所在地的金融消费权益保护机构投诉；

五是根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；

六是向人民法院起诉。

金融消费者与金融机构产生消费争议时，一般情况下，只要先向金融机构进行投诉就可以解决了。当金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意时，金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。

当金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者向金融监管部门进行投诉，可以采用电话、书信、来访等形式。

保障金融消费者受教育权

金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。