倘若保险公司无任何合理的缘由而拒绝支付赔偿款,这时消费者可向有关部门提出申诉。除此之外,还有其他的维权途径可供选择:
首先,可以尝试与保险公司的相关工作人员就理赔事项展开积极的沟通,以期能够妥善地化解理赔争议;
其次,如果前述的协商努力未能获得预期的效果,消费者可转向各大保险公司专门设立的投诉中心进行投诉处理,力求促使保险公司尽早对理赔事宜作出积极回应;
最后,若是以上所有手段仍无法解决问题,消费者还可以向中国保险监督管理委员会(简称“保监会”)寻求帮助,通过其投诉渠道来解决纠纷。在所有的方法都失效后,消费者也可以考虑通过法律诉讼的方式,坚决捍卫自己的合法权益。
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
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