如果投诉符合投诉要求，立即受理。拨打12315要求：（1）消费者权益受到侵害时，被投诉人属于工商行政管理部门管辖的；（2）消费者在消费过程中，权益受到侵害时；（3）发现假冒伪劣商品，制造假冒伪劣商品的窝点时；（4）发现假广告，欺骗消费者时。你可以打12315投诉。

12315投诉商家会受理吗

1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。

若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。

包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。