一、停车熄火查状况车辆发生刮擦事故后，应立即选择更合适的地方停车。停车后，按规定拉紧手刹，切断电源，关闭汽车发动机。在特定情况下，应遵守特定情况下的规定，如晚上开宽灯和尾灯。在高速公路上，车后应按规定设置危险警告标志。

二、人员伤亡先报警确认双方人员安全状况。根据新《道路交通事故处理程序规定》的有关规定，造成人员死亡、受伤的是当事人应当立即报警的情况之一。如果刮擦事故中人员的人身安全受到损害，应立即报警。对不属于新《道路交通事故处理程序规定》第八条规定的八种情形，当事人可选择自行达成协议，迅速处理。

三、车辆损坏车辆损坏情况。应用数字工具记录现场情况是一种适当的方法。例如应用手机的拍照功能，随身携带的数码相机记录刮擦部位、车况。一般情况下，车前、车后、碰擦部位等都要多角度拍摄。拍摄画面时最好有反映双方都在现场的取景。

4、记录双方的车辆信息和车主信息。记录双方的车牌号码、驾驶证、驾驶证、保险证等信息是必要的。推崇的做法是提前打印一些表格，以便达成刮擦事故的协议，省时省力。

五、责任认定应明确判定责任，并达成协议。常见情况如下：未保持安全距离，追尾前车的，后车负责；机动车变道，影响正常行驶的车辆，变道方负责；在交通信号灯控制的交叉口，正常放行的车辆转弯未让直行车先行的，转弯车负责；在没有交通信号灯的交叉口，如果右侧道路没有先行，未让方负责。按规定迅速判定责任，达成协议。

六、车辆定损便理赔先到保险理赔服务中心对车辆进行定损。在后续的修车程序中保存修车发票。凭修车发票等有效票据获得相应的保险赔偿。