1、受理，接警员记录火灾隐患地点、细节及举报人个人信息等，如举报三合一场所，还需提供身份证信息2、转办根据火灾隐患地点，接警员将案件信息转至所属辖区防火大队，再由防火大队转至属地派出所分管消防工作民警，责任落实至个人3、实地核查，监督检查人员实地核查火灾隐患场所及问题，确认举报信息是否属实。为保护举报人隐私，实地核查期间无需举报人在场。举报信息属实后，监督检查人员依法对消防安全违法行为进行处理4、整改，根据处理内容，街镇及相关单位在整改期内针对火灾隐患等问题进行综合治理、联合执法5、办结，监督检查人员根据整改结果，对案件进行查处结案，并反馈至96119举报投诉中心6、反馈结果，96119投诉中心会在火灾隐患举报投诉案件办结后3个工作日内告知举报投诉人。

网上举报能查到举报人吗

我国法律规定，受理案件的机关工作人员要对举报者的信息进行保密，所以举报人是可以查到，但只能由办案机关的工作人员查询，并且办案机关有义务保障举报人的安全。

1、现在国家对手机实行的是实名制，哪怕你是用别人的手机举报，通过公安机关是可以追查到手机的机主的。

2、一般情况下手机匿名举报，公安机关通过信息部门可以查到举报者，前提是，如果被举报人涉嫌违法，那么其他部门无权追查举报人信息的，也不必要去担心。只是匿名举报的效果不如实名举报。

《中华人民共和国消防法》第五条任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。