各镇(区)规划建设办、房地产管理所，各物业管理企业、房地产企业：

为了规范我市物业服务收费行为，根据广东省物价局、建设厅《关于贯彻实施国家发展改革委、建设部的通知》(粤价[2004]22号)的规定，结合我市的实际，制定了东莞市住宅物业服务收费政府指导价，经市政府同意，现予以公布，请认真贯彻执行。

东莞市住宅物业服务收费政府指导价

单位：元／平方米、月

住宅物业管

理服务等级

多层、高层住宅

别墅

(独立别墅区除外)

有电梯

无电梯

一级

2．40

1．80

2．80

二级

1．80

1．20

2．00

三级

1．40

0．90

1．50

四级

1．10

0．50

1．20

此表为住宅物业服务收费最高价格，下浮不限。

一、东莞市住宅物业管理服务等级标准共分四级，具体等级标准要求详见附件。

二、东莞市住宅物业服务收费政府指导价(按建筑面积每平方米每月计收，含税金)说明如下：

1、本通知公布的住宅物业服务收费政府指导价为最高价格，下浮不限。

2、住宅物业服务收费具体收费标准由业主和物业管理企业在物业服务合同中(不超过政府指导价范围内)约定。

3、住宅物业服务收费标准包含以下部分：

①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

②物业共用部位，共用设施设备的日常运行、维护费用，电梯的运行、维修和运行电费(不包二次供水加压电费)；

③物业管理区域清洁卫生与生活垃圾处理费；

④物业管理区域绿化养护费用；

⑤物业管理区域秩序维护费用；

⑥办公费用；

⑦物业管理企业固定资产折旧；

⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

⑨经业主同意的其它费用。

4、住宅物业有二次加压设施进行供水管理的，在市物价局审定当地镇区的供水到户价格基础上，加收不超过15％的二次供水费用。

5、本政府指导价中的别墅是指有高、低层公寓型和别墅型的混合型住宅物业。

三、物业服务收费具体管理规定按市物价局、房产管理局《转发省物价局、省建设厅关于贯彻实施国家发展改革委、建设部<物业服务收费管理办法)的通知》(东价[2004]135号)执行。

四、物业服务管理企业必须按规定做好明码标价工作，接受有关部门和群众的监督。

五、本通知从2004年10月1日起执行。市物价局、原市建设委员会发出的《关于公布东莞市物业管理服务收费政府指导价的通知》(东价[1999]122号)及市物价局原核定的住宅和商铺(场)、写字楼等非住宅物业服务收费标准批文及其核发的《广东省经营服务性收费许可证》同时停止执行。过去有关住宅物业服务收费规定与本通知不一致的，以本通知为准。

六、本通知由市物价局、房产管理局负责解释。

附件：《东莞市住宅物业管理服务等级标准(试行)》

东莞市物价局

东莞市房产管理局

二OO四年九月十日

附件：

东莞市住宅物业管理服务等级标准(试行)

一级

项目

服务内容与标准

（一）

基

本

要

求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、物业管理企业持有三级或以上物业管理资质证书；管理人员、专业技术人员均按国家有关规定取得相应资格证书或岗位证书。

3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

4，有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；并运用计算机等现代手段进行管理。

5、有完善的员工培训和考核机制，每年至少两次组织员工进行有关工作技能培训和考核，确保员工服务素质；管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，12小时有专人负责接待，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。