服务窗口密码重置业务指南：

申办条件：已参加我市社会保险，手持郑州市社会保障卡，不慎遗忘社会保障卡医保账户密码的。

申办材料：本人身份证原件，社会保障卡。

办理流程：

1、出示身份证，社保卡

2、打印“郑州市社会保障卡密码重置申请表”

3、领取“郑州市社会保障卡密码重置申请表”第二联

4、重置后的密码是：111111

常见问题解答：

1．能代办吗

答：能，需持社会保障卡及双方有效身份证原件办理。

2．密码重置和密码修改一样吗

答：不一样。密码重置是忘记了密码，需要重置恢复初始密码：111111，必须去社保卡服务窗口申请办理；而密码修改是知道密码，想修改成新密码，在定点医疗机构及药店即可自行办理。

3．社会保障卡金融账户密码遗忘怎么办理

答：社保卡金融账户的密码重置需前往合作金融机构办理，以合作金融机构的相关规定为准。

4．能网上办理吗

答：密码重置业务不能网上办理，密码储存在社会保障卡的芯片中，系统无法直接修改，想要重置密码必须将社保卡插入读卡设备进行密码重置操作，此业务只能现场办理。