参保个人密码重置流程：

1.参保个人首次使用广州市人力资源和社会保障局网上办事服务大厅时，需以个人身份证号码、社保编号作为账号、密码进行登陆。

2.当发生遗忘网办系统密码等情况时，由参保人本人到社保经办机构办理网办系统密码重置。

所需资料：

本人身份证原件及复印件一份(复印件上注明用于办理网上办事大厅重置密码，并附本人签名及日期)。

参保单位社保密码重置流程：

1.参保单位首次使用广州市人力资源和社会保障局网上办事服务大厅前，需先到社保经办机构办理网办系统密码重置操作以获取初始密码。

2.当发生遗忘网办系统密码等情况时，由单位到注册地对应区的社保经办机构办理网办系统密码重置。

所需资料：

1、单位社会保险登记证原件及复印件一份;

2、办理密码重置的说明(需加盖单位公章)。

办理期限：

1个工作日内办妥;特殊情况，在双方约定的时间内办妥