调解中心根据当事人在争议发生之前或者在争议发生之后达成的调解协议和任何一方、双方或多方当事人的申请受理案件。

调解协议系指当事人在合同中订明的调解条款，或者以其他方式达成的同意以调解方式解决争议的协议。当事人之间没有调解协议，一方当事人申请调解的，调解中心也可以受理，并征求对方当事人的意见。

凡当事人同意将争议提交调解中心进行调解的，均视为同意按照调解中心的调解规则进行调解。当事人另有约定且调解中心同意的，从其约定。