天津市道路交通事故快速处理服务中心捷通分中心(以下简称快处中心)位于南开区青年路62号，走进服务大厅，里面的工作人员都在忙着工作，前来办理交通事故处理手续的车主也不时地进进出出。

今天来办理手续的车主不是很多，天气不好的时候，我们最忙了。赵洪利说。他是天津人保财险理赔中心派驻快处中心的查勘定损员，刚刚为一对车主办完定损手续。我平均一天能接待10对左右的车主，整个中心平均一天能有个二三十对吧，主要还是要看天气好坏。

从2008年7月20日开始，《天津市机动车轻微车损交通事故当事人自行撤离现场、自行协商处理工作办法(试行)》正式运行。据天津人保财险理赔中心主任侯志旺介绍，凡是同在天津市投保交强险的机动车辆之间发生轻微车损交通事故，只要当事人双方自愿，带着行驶证、驾驶证和保险单，都可以直接到遍及全市的8家快处中心进行事故处理、查勘定损、保险理赔和维修车辆，而且不用自己垫付修车费。

我们这里是一站式服务，而且一般事故责任都比较清楚，所以15分钟到30分钟左右就能走完全部手续，很方便。赵洪利说，派到快处中心的各家保险公司查勘定损员，一般需要至少3年以上的工作经验，公安交管局派到快处中心的民警也都经验丰富。我们和民警一起处理符合自行协商条件的案件，单车损失超过2000元的案件，我们也一起按简易处理程序为当事人处理事故。

各家保险公司的查勘定损员除了要为自家的客户服务外，还要代表行业为所有保险公司承保的车辆服务。行业协会有统一的定损标准，定损结果各家公司都认可，这样定损效率都很高。赵洪利说，定损工作结束以后，他们就会及时把查勘照片和定损资料录入到电脑里，上传到行业协会的车险查勘资料平台，承保公司的理赔人员会从平台下载照片和资料，作为保险理赔的第一手资料。在快处中心办完手续，车主一两天就能拿到理赔款了。

据了解，自2008年7月以来，天津市的8家快处中心已经处理各类案件达15万件次，对于缓解天津市的道路交通拥堵、方便市民出行发挥了重要作用。