发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。

一、商品问题如何投诉？

如果是在商场买的商品，可以找商家协商，不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。如果是在各大电商平台购买的商品，在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道，一般投诉后都会有平台进行处理。

二、房租押金不退怎么办

房租押金不退是有多种处理方式的，承租人首先可以和房东进行协商；如果协商不成可以请求基层自治组织进行调解；有约定仲裁协议或仲裁条款的情况就申请仲裁；也可以直接向法院起诉要求房东退还押金。押金作为房屋房租的预付款，房屋租赁合同终止后，是需要退换押金的。

三、房子没有备案可以退房吗

原则上已经想要退的房屋已经在房管局备案就不能退换，如果遇到特殊情况时是可以申请退房可以的，但是需要的退房手续复杂。若要想换房，存在几个很重要的问题:首先，你必须要和开发商协商一致，因为只有开发商愿意给退房才行。