消费者和经营者发生消费者权益纠纷时，可以通过以下途径解决。（1）与经营者协商和解（2）要求消费者协会或依法设立的其他调停组织调停（3）向相关行政部门投诉（4）根据与经营者的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁（5）向人民法院提起诉讼。消费者可以通过上述途径维持权利。

银行业消费者维权途径主要有哪些

消费者对银行业金融机构的产品、服务不满意或其提供产品或服务时侵犯消费者合法权益的事项可进行投诉，主要有三条途径：

一、向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉

二、向金融监管部门投诉

三、向地方消费者权益保护机构主张权利或向人民法院提起民事诉讼

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。