一、消费者保障服务有哪些种类，怎么加入？

（一）消费者保障服务项目通常有商品如实描述、7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。

1、如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。

2、七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。

3、假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。

4、闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受闪电发货，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。

5、正品保障：卖家承诺提供正品保障服务，可以使顾客放心购买!

（二）加入消费者保障服务的步骤：

您可以通过我的淘宝->我是卖家->消费者保障服务申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件，如果符合申请要求，您可以点击申请加入按钮提交申请。

然后进入选择服务页面，选择服务后点击下一步：

进入阅读协议页面，阅读后点击同意以上协议，申请加入，即可看到申请成功，等待审核通知页面。

一旦您的审核被通过，您就可以在我的淘宝->消费者保障服务中看到提交保证金这样的提示：

点击提交保证金，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，并点击提交保证金，此时，您支付宝上的这部分资金将被冻结，作为消费者保障服务的保证金。

二、加入消费者保障服务需要什么样的资格?

仅有符合以下条件的使用者可根据本协议规定申请提供消费者保障服务：

(一)用户必须是淘宝网注册用户;

(二)用户被投诉成功率不超过1%;(淘宝商城商家不受此限)

(三)用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的支付宝账户并授权淘宝冻结;

(四)用户不是腾讯QQ专区和成人用品/避孕用品/情趣内衣店铺类目的卖家;(淘宝商城商家不受此限)

(五)用户是淘宝商城商家;

(六)用户的申请未被淘宝或支付宝公司否决。

三、怎么取消消费者保障服务，退出消保金?

（一）我们登陆淘宝账号，在淘宝最上面找到卖家中心打开。

（二）在卖家中心页面一直往下拉，左边窗口找到客户服务->消费者保障服务打开。

（三）在账户余额后面找到解冻。

（四）保证金界面，确定解冻。

（五）弹出确认解冻小窗口，点确定。

（六）弹出成功解冻小窗口，下面我们进支付宝看看。

（七）成功解冻后支付宝的不可用余额变成账户的可用余额了