在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。

银行也应向客户说明投诉的程序。若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监会寻求协助。

向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。

城管违规收钱怎么办？

城管违规收钱可以向所在的财政部门或法制部门予以投诉。城管在具有执法权的情况下，对于符合法定收费条件依法按照法定程序予以收取费用。否则违法收费，是不受法律保护。如果城管方也不能说明该费具体是以什么名目收的，如果是摊位费，按照法律规定，应该由市场管理部门或者工商管理审批，城管没有行批权。城管是单纯的执法部门，并没有行批及收取费用的权限。

《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条，本法第三十二条所列行为违反有关规定，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，由中国人民银行区别不同情形给予警告，没收违法所得，违法所得五十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款；对负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。