一、电话客服诈骗犯法吗

确实如此，电话客服人员在参与诈骗活动中会触及到法律红线，甚至有可能构成犯罪行为。

依据相关法律条文，电话诈骗作为一种常见的诈骗手段之一，以编造事实或者掩盖真实情况为主要手段，诱导受害人因误解事实而做出财产上的让步。

如果电话客服人员在明知自身工作岗位所在的公司或平台正在进行诈骗活动的前提下，依然选择参与其中，不论是直接与受害人进行交流，还是提供协助支持等辅助功能，都有可能被认定为诈骗罪的共同犯罪分子，从而需要按照法律规定承担相应的刑事责任。

若客服人员对其所从事的工作性质是否涉及诈骗并不知情，也就是说他们并无实施诈骗的主观意图，那么通常情况下他们将不被视为犯罪分子。

但是，具体的裁决结果仍需根据相关证据以及法律条款进行综合判断。

《刑法》第二百六十六条

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

二、诈骗的钱还会追回来吗

遭遇到欺诈情况时，所损失的金钱可通过公安部门与金融机构的协助追朔并追踪到汇款去向，从而实施暂时冻结并尝试回收资金的措施。

对于涉嫌实行欺诈犯罪的人士来说，根据相关法律法规，若其诈骗财务金额达到较大规模，便将面临最高三年以下的有期刑期、拘役或管制等刑事处罚措施；如金额特别庞大或存在其他严重情节，则可能会依法判处三年以上至十年以下的有期徒刑，同时还需承担相应的罚金。