1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。

2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。

3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费。

一、注册一个快递公司需要的要求有哪些?

1、注册快递公司应该具备足够的注册资金：在省内、自治区、直辖市内的快递公司注册资金至少50万人民币跨省、自治区、直辖市经营快递公司注册资金至少100万人民币如果是经营国际快递业务的，注册资金不低于200万人民币;

2、申请人必须是符合企业法人的相关条件的人;

3、具有专业的快递人员，对于快递人员也有严格的要求，具有多年的驾驶经验并对路线非常熟悉;

4、注册快递公司必须要有专业服务管理制度，快递公司需要有严格的公司管理制度，和完备的业务操作规范;

5、有健全的安全保障制度和措施，包括保障寄递安全、快递服务人员和用户人身安全、用户信息安全的制度，符合国家标准的各项安全措施，开办代收货款业务的，应当以自营方式提供代收货款服务，具备完善的风险控制措施和资金结算系统，并明确与委托方和收件人之间的权利、义务;

6、有专用的封装用品和详情单并符合国家专用标准;

7、有申请经营的地域范围和相适应的服务能力;

8、法律、行政法规规定的其他条件。

二、消费者协会不予受理的投诉有哪些?

(1)经营者之间购、销活动方面的纠纷;

(2)消费者个人私下交易纠纷;

(3)商品超过规定的保修期和保证期;

(4)商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);

(5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;

(6)被投诉方不明确的;

(7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的;

(8)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;

(9)不符合国家法规有关规定的。

快递损坏之后，快递公司应该按照快递所支付邮费的三倍，赔偿给消费者。如果在邮快递时，消费者购买了保价险，快递受损后，快递公司应该按照商品实际金额的3%，赔偿给消费者。

【法律依据】

《快递暂行条例》第二十七条，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。