1、幼儿园应属于不以盈利为目的的事业性单位，所以工商部门不应管理此事，按照正常的归属管理，应属于当地教育部门；

2、因儿童系无民事行为能力人，所以在幼儿园期间，幼儿园的教师负有看护、教育的义务，如受到不正当的伤害，家长可以按正常途径向院长，或上级主管部门反映，要求教师履行其讲应尽的义务；

3、如果教师存在故意虐待儿童现象，在取得足够的证据后，可以向“向法院起诉，也可向当地妇女儿童保护部门如妇联等部门投诉；

4、也可通过媒体或其他正当渠道反应材料；

5、如果不愿这样做或无法改变这种情况，可以考虑更换幼儿园，这样就至少可以解决儿童不再受到伤害的问题。

投诉国家信访局有用吗

有用。对下列来访事项予以受理

1．对中央国家机关或省级人民政府、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服其职务行为的；

2．已经中央国家机关或省级人民政府受理，但来访人未在《信访条例》规定期限内，收到处理（复查、复核）意见或处理（复查、复核）意见未落实的；

3．来访人未在《信访条例》规定期限内，收到处理（复查、复核）意见或处理（复查、复核）意见未落实，且省级人民政府信访工作机构和其他行政机关未履行督办职责的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。