信访工作应坚持的原则有：1、实事求是的原则。2、属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。3、严格按政策办事与做好思想疏导工作相结合的原则。4、依法、及时、就地解决问题的原则。即一切从实际出发，注重调查研究，认真对待问题，按照有关政策精神，恰当合理地解决问题。信访工作必须树立牢固的政策观念和法制观念，依法、按政策办事。既要切实保护来访人的合法权益，满足其正当要求；又要坚决维护政策和法律的严肃性，对来访人提出的超出政策规定的要求做好教育疏导工作。来信来访人员既有具体的问题，也有思想认识问题，因此，工作中既要按政策解决好实际问题，又要把思想教育工作贯穿始终，帮助解开思想疙瘩，提高认识，化解矛盾。

各级机关单位应当什么信访渠道做好信访工作

各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。

信访工作应当遵循以下原则：

1、坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向；

2、坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难；

3、坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；

4、坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序；

5、坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

信访工作的意义：

1、信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地，是促进科学发展的基础性工作和有力保障。认真倾听群众诉求，了解民意，化解矛盾，排解纠纷，理顺情绪，解决问题；

2、通过这个纽带、桥梁、窗口和阵地，宣传党的路线方针政策、国家的法律法规，宣传现阶段工作中一些重大部署和改革发展所取得的进步与成绩，宣传今后继续努力的方向、目标、措施。通过这些措施来凝聚人心，构建和谐社会，建设更加美好和谐的社会。

法律依据：《中华人民共和国信访条例》第四条

信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

《信访条例》第四条信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。