12348是市、区、县司法局和法律援助中心对广大市民的法律咨询专用电话。接受群众法律咨询，配合调解民间纠纷，及时反映群众法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人合法权益，维护司法公正，维护社会稳定。12348法律服务专用电话职责，主要回答法律咨询，普及法律知识；实施内部联动，做好上门服务；沟通外部信息，做好案件分流；加强区域合作，做好职能部门之间的协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵守相关规定，提供法律援助；掌握社会条件和舆论，做好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量。

免费律师咨询靠谱吗

1、首先可信不可信，需要每个来咨询的人来判断，不是一个人说的算的。

2、其次，如果是正规的律师事务所，那么免费在线咨询一般是可以借鉴的，它只不过通过免费在线咨询可以让律师更加熟悉业务范畴，更是对律师事务所做到一个口碑宣传的作用。

3、需要随时有个判断是非的能力，免费在线咨询得到的答案也只能作为借鉴，关键是要看当事人。

《律师收费管理办法》

第四条律师服务收费实行政府指导价和市场调节价。

第五条律师事务所依法提供下列法律服务实行政府指导价：（一）代理民事诉讼案件；（二）代理行政诉讼案件；（三）代理国家赔偿案件；（四）为刑事案件犯罪嫌疑人提供法律咨询、代理申诉和控告、申请取保候审，担任被告人的辩护人或自诉人、被害人的诉讼代理人；（五）代理各类诉讼案件的申诉。律师事务所提供其他法律服务的收费实行市场调节价。

《法律援助条例》第二条、第二十五条