【第1篇】物业接待员岗位职责

一、保持良好的仪容、仪态、待客热情礼貌，准确、耐心地解答客人的询问。

二、协助领班做好日常工作，将工作情况及时向领班汇报。

三、熟悉掌握写字楼各租户(业主)的基本状况。

四、负责打印、校对部门的资料、文件及致客户信函。

五、熟悉掌握信报派发工作，及其特殊信件的处理。

六、每日巡视写字楼客户情况，做好登记。对违反大厦管理规定的行为应及时制止，遇到不能解决的问题，应及时向上级汇报。

七、留意公司物业范围内日常动态，发现问题及时通知相关部门进行处理。

八、加强企业安全生产意识，落实本岗位安全生产工作。当值时应提高警惕，时刻有安全、防火意识。

九、自觉遵守企业制定的规章制度及《员工守则》。

【第2篇】物业接待员岗位职责

1、迎送客户，主动问候，站立式服务;

2、熟悉商户资料，热情、准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进;

3、收集投诉信息，将资料整理上报其主管主任;

4、协助办理商户入伙、装修等工作;

5、认真做好交接班记录;

6、完成上级安排的其他工作。

【第3篇】物业接待员岗位职责

1.贯彻执行部门各项规章制度、ISO操作规程。

2.工作时间必须穿统一制服，保持制服清洁。上岗前应整理面容，着淡妆，容貌保持美观、自然。

3.要熟悉大厦每层租户/业主公司名称、入住情况、公司联系人、联系电话等情况。

4.耐心解答客户提出的咨询，态度亲和。满足客户提出的合理要求，或提供客户解决问题的意见或建议。

5.接待来访客户，做到有问必答，指引要清楚。

6.协助处理客户的报刊、邮件、拮据邮件(挂号信、速递)。

7.接待客户和来电需使用标准普通话或英语，谈吐时口齿清晰、语言流利、稳重得体。

8.当值班期间不得与大堂内其他员工闲聊或谈与工作无关的事。

9.做好保密工作，不得将大厦客户资料及情况向无关人员透露。

10.落实、执行各项重大活动及VIP接待活动，确保属辖工作热情、准确、细致、周到。

11.完成其他交付的各项工作。