近日，中消协发布对理财产品的消费调查，针对消费者购买理财产品投诉情况进行消费提示。而记者获悉，调查数据显示，三成消费者曾被银行销售忽悠，购买理财产品后因被销售误导出现不赚反赔的情况。同时，中消协表示，央行、银监会成立12363金融消费权益保护咨询投诉电话，目前已在广州等地试点。消费者在遇到银行理财消费纠纷时，可拨打12363投诉。

25万理财损失近12万

网名为LONG-CN的消费者在对某银行的投诉中写道该银行专家理财使我一年25万损失近12万。据悉，在中消协的调查中，发现很多消费者都投诉购买银行理财产品出现巨亏的情况。

该调查显示，超过三成的消费者都经历过银行的销售误导，银行在销售理财产品过程中未进行任何风险提示;而在银行代销的产品中，把保险(放心保)当银行理财产品误导销售的比例高达39.42%。据中消协相关负责人介绍，多数银行人员销售时避重就轻，只谈高收益不讲风险，宣称能保本，收益高，额度有限，而消费者往往看不懂晦涩难懂的说明书，难以得知实际收益率，稀里糊涂就购买了不符合自身风险偏好的理财产品，而当产品出现问题时，才知道投诉无门。还有的到期不通知就被自动续买新一期理财产品。

此外，购买理财产品时被销售误导、夸大收益、出现巨额亏损、资金被占用、信息不透明等现象，也成为金融消费者对银行理财产品集中投诉的问题。在调查中，到期自动续买理财的投诉、到期转账周期长、故意占用资金的投诉也涉及多家银行。在产品到期公告方面，被调查的60家商业银行中，有9家银行在其官网查找不到任何理财产品的到期信息。

12363热线已在广州试点

据中消协分析，造成购买理财产品不赚反赔投诉的起因是消费者不了解理财产品特性、银行误导销售、消费者与银行之间的信息不对称等。目前，各商业银行对理财产品的信息披露渠道、详细程度和及时性等都没有统一的标准。对此，中消协提醒消费者，莫轻信理财经理口中的高收益，要选择与自己风险承受能力、资金流动性要求相匹配的产品。

而对于购买理财产品被忽悠的消费者，今后可通过投诉的形式维护自己的权益。记者了解到，为解决理财产品出现问题后投诉无门的情况，央行、银监会将建立全国统一的12363金融消费权益保护咨询投诉电话。记者获悉，该热线已在上海总部、广州分行、南京分行、武汉分行和西安分行开展了相关试点工作。金融消费者在遇到投诉银行理财的问题时，可通过拨打12363热线得到解决。