本文介绍了消费者权益保护的相关措施。消费者可以通过消费者保护协会或工商行政管理部门投诉商家违法行为。投诉方式包括电话、信函、面谈和互联网形式。在投诉时，消费者需详细描述投诉内容和个人请求，以及商家违法行为的证据。如果商家涉嫌销售假货，工商局也可以对其进行行政处罚。

由消费者保护协会管理。如果消费者与商家发生纠纷，您可以前往工商行政管理部门或消费者保护协会进行投诉。，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。消费者在投诉的时候，需要讲清楚投诉的内容，个人请求，商家违法行为的证据。如果商家涉嫌销售假货的话，工商局也可以对商家进行行政处罚。

谁 来 管 理 商 家 与 消 费 者 的 纠 纷 ？

在当前的市场经济中，商家与消费者的纠纷时有发生。那么，谁来管理商家与消费者的纠纷呢？根据相关法律规定，消费者协会和行政部门都扮演着重要的角色。

首先，消费者协会是一个专门维护消费者权益的组织。其主要职责是代表消费者与经营者协商，促进商品和服务的质量，以及调解消费者与经营者之间的纠纷。消费者协会的成立，旨在为消费者提供一个公正、公平、公开的维权平台。

其次，行政部门则负责对商家的经营行为进行监管，对消费者的投诉和举报进行调查处理。例如，工商行政管理部门、消费者权益保护部门等，这些部门通过依法查处违法违规行为，维护了市场秩序和公平竞争。

因此，从不同的角度来看，消费者协会和行政部门都可以作为商家与消费者纠纷的管理者。而实际上，在实际操作中，两个部门往往需要协同合作，共同维护良好的市场环境和消费者权益。

总之,消费者协会和行政部门都扮演着重要的角色来管理商家与消费者的纠纷。通过消费者协会代表消费者与商家协商和调解,行政部门则负责对商家的经营行为进行监管和处理消费者的投诉举报。实际上,两个部门需要协同合作,共同维护良好的市场环境和消费者权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。