快递赔付标准是什么,快递赔付由谁承担赔偿
时间:2022-06-22 11:00:04 418人看过 来源:法律编辑整理

快递赔付标准是按照实际损失来进行计算的,最高一般都是不超过所收取资费的三倍,对于购买保价的快递,需要按照与用户的约定予以赔偿,快递赔付一般都是由寄件方来进行承担。

一、快递赔付标准是什么

快递赔付标准如下:根据《邮政法》第四十七条第一款第二项规定,未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少;按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。《快递市场管理办法》第二十条规定,快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的,经营快递业务的企业,应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。

二、快递赔付由谁承担赔偿

快递赔付一般都是由寄件人来承担赔偿的。

根据《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

三、快递赔偿程序是什么

快递赔偿程序是:

1.索赔申告

寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。

2.索赔受理

快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。

3.索赔处理时限

索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:

(1)同城和国内异地快件为30个日历天;

(2)港澳台快件为30个日历天;

(3)国际快件为60个日历天。

4.赔金支付

快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

5.索赔争议的解决

寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

《中华人民共和国邮政法》(2015修正):第五章 损失赔偿  第四十九条 用户交寄给据邮件后,对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询,对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。\n查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户;查询其他邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的,邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。\n用户在本条第一款规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不再承担赔偿责任。

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