[10:12:31]主持人说:网友问：讨债最好的方法是什么?

[10:12:42]云裳花容说:其实讨债的方法没有最好，只有最适合自己的，我一直认为在讨债的过程当中你面对的人和你自己的当时的心境就决定了你会采取什么方法，我在讨债的过程当中只能说我自己获得了一个心得。

[10:13:15]云裳花容说:无论讨什么样的债，做什么样的事情做人最重要，我经常说一个人什么东西都可以被别人拿走，唯一不能拿走的是人际关系网络，这是别人任何人都去拷贝、复制不了，所以做人的时候首先要真诚、用心、坦荡去做的话，我相信你在处理任何事件的时候都不会遇到太多的困难，唯一的困难就是怎么样说服自己。所以我认为讨债没有最好的方法，只有最适合自己的方法。

[10:14:08]主持人说:网友问：厂家没有按照合同的要求组织生产货物，我的定金可以收回来吗?

[10:14:20]云裳花容说:如果真如你所说的，你们是有合同在先，对方没有按照合同规定生产的话，这当然可以收回来的了，如果对方是签订了合同，但是他们没有按照合同规定去生产的话，不但可以拿到定金，应该是可以拿到按照合同规定的赔偿金。

[10:14:56]主持人说:网友问：我要催债，可是对方电话设置了呼叫限制，人难找怎么办?

[10:15:32]云裳花容说:因为现在是一个高科技，也是通讯比较发达的时期，我以前的时候没有遇到这样的事情，不过我对于别人设置了呼叫限制的时候我一般处理的方法是直冲上门。我这个人的个性就是这样，

[10:15:46]云裳花容说:你越是阻挠我，越是逃避我的话，我一定是跟你要当面去做的，有可能不是去对质，但是我一定要面对面的跟你去交涉这件事情的。所以我觉得逃避对于我来说不是一件困难。

[10:18:26]主持人说:网友问：我有钱就是不给你能对这样的情况提点办法吗?

[10:18:54]云裳花容说:可以，我也是有一段类似的经历，我也知道他有钱他就是不给我，我就天天坐在他的办公室里，就像他的秘书一样的，早上他上班我就已经到了，我不影响他正常的工作，我端茶倒水，就把他当做朋友看待，但一旦他有客户来的时候，我就上去跟他洽谈的客户交谈，

[10:19:08]云裳花容说:他很担心我去说他怎么样你们有钱欠着不还，他很担心，但是我不做，我要让他知道我想做很容易，所以你尽量配合我，如果你把我的钱损失掉的话，有可能你损失的将是后面无穷的利润，在这个时候大家一定很奇怪，他为什么不对你很凶，

[10:19:21]云裳花容说:其实这就是于做人，我知道他不会在大庭广众之下做有损他形象的事情。所以我摸索了这一条我才会这样做，而且我在这个过程中，我没有让他觉得有一点我妨碍他，而是我会经常给他提供帮助，比如说我会跟他处理一些事情，

[10:19:32]云裳花容说:到最后的时候他已经忘记了我是来讨债的，但他确实知道我是来讨债的，所以最后的我去问他要钱的时候，他说我很少见到你这样讨债的人，你的处事风格让我的兼两者而顾，你一定要站到高于自己高于客户的角度去看待事情，只有这样你才会设身处地的去考虑，当这样做的时候其实你已经把自己的目的性融入进去了。

[10:20:36]主持人说:网友问：我有一个事情想请教，七八月份是产品的淡季，很多客户以种种原因不给钱，有什么好的办法?

[10:20:49]云裳花容说:我也是在特别淡的季节里去讨债的，其实对于客户来说，他会考虑自身的状况去决定他应该怎么样付款，这也是无可厚非的，我过时时用我的方式提醒客户，你有你的苦衷，我有我的苦衷，既然大家都有苦衷，那么大家都退一步，我不会一上来就催款，

[10:21:05]云裳花容说:而是说你应该还我多少合适，你的客户有可能是站在交易的立场上，一个商业的立场上，但是朋友肯定是另外一种感觉的。所以我交往的很多客户到最后都跟我是朋友了。时时换位思考很重要。

[10:21:26]主持人说:网友问：我准备和欠我钱的人拼命，可是找他拼命的人很多，轮不到我，怎么办?

[10:21:42]云裳花容说:我想说一句笑话。既然大家都找他拼命的话，你就做保他命的人，说不定你是唯一能拿回钱的人。

[10:21:56]主持人说:网友问：在讨债之前，要分析一下形成债务的原因，请专家列举几种原因再说说如何去讨债?可以吗?

[10:23:25]云裳花容说:可以，我觉得讨债出现的环节是销售后的问题，其实任何一个债务，它产生的原因都是在售前、售中、或者是售后三者结合起来，其中哪一个环节出现问题都有可能造成债务的形成，所以原因有很多，包括你在售前避重就轻的介绍、包括你在售中的人为的东西卖出去了我就可以放心了这样一种思维的处事方式也会形成债务，

[10:23:35]云裳花容说:还不包括你产品有可能在运输过程中在质量过程中在安装过程中出现的一系列的问题都可能造成债务的形成，所以让我说债务的形成有很多种情况，就我说碰到的债务有自己操作性的失误,有自己不坦诚造成的,有产品的质量不合格造成的，同时也有一些沟通中的误会或者一些偏差都可能造成债务，我不知道我这样说是不是很全面，但这是我个人这样认为的。