一些大城市已经在国内建立了保险调解制度，如上海地区。负责保险调解的委员会由市保险同业公会牵头，各保险公司推荐熟悉相关保险业务和法律知识的人员组成，并聘请专家、律师、消委会人员为顾问，依据国家有关人民调解的相关法律法规，提供调解服务，市民申请保险纠纷调解完全免费。调解制度并不可能解决所有的保险纠纷，但对处于相对弱势的保险消费者而言，显然是获得帮助的有效方式之一。

但是，调解委员会受理的纠纷必须符合以下几个条件：

1、所涉及的保险合同的保险人是上海市保险同业公会会员公司；

2、纠纷双方中，保险消费者一方须为保险个人消费者；

3、当事的保险会员公司对该纠纷有明确处理意见，而纠纷的另一方不接受；

4、调解必须完全遵循自愿原则，调解委员会无权强制调解。也就是说，当保险公司不愿接受调解时，调解程序无法启动；

5、不涉及第三方利益；

6、未经诉讼或仲裁程序；

7、纠纷金额不高于10万元。

目前上海地区的保险调解委员会一共有44位保险调解员。在调解员的确定上，调解委员会设有回避机制，一旦涉及利益关系，相关调解员将回避。在具体调解过程中，调解员可由纠纷双方共同选定。涉及案情复杂、争议金额较大或具有较大社会影响的案件，可采取合议制，由3名调解员共同调解。

一、保险合同管辖地怎么确定

法院的管辖分为级别管辖和地域管辖两个层面。

从法院的级别上来看，保险合同纠纷如果不涉及过多的外国人或外国公司，且没有在地区内发生重大影响，一般都是由基层人民法院管辖，即通称的各区人民法院。如果出现案件涉及了众多外国人或公司，或者标的额大，或者案情复杂，则由中级人民法院管辖。如果案件在全省或直辖市，乃至全国范围内有重大影响，也完全有可能有高级人民法院甚至是最高人民法院进行一审的审理。

从地域管辖的层面看，民事诉讼的管辖原则为原告就被告原则，即对公民提起的诉讼，由被告住所地的人民法院管辖。

对于保险合同纠纷而言，不适用一般合同纠纷的地域管辖原则。《民事诉讼法》第26条规定：因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。同时，《民诉意见》第25条也有特别规定：因保险合同纠纷提起的诉讼，如果保险标的物是运输工具或者运输中的货物，由被告住所地或者运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地的人民法院管辖。

保险纠纷案件的管辖，民事诉讼法有原则的规定，即民事诉讼法第二十六条：因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地的人民法院管辖。保险合同是投保人与保险人之间关于财产保险和人身保险的协议。保险合同纠纷指投保人与保险人或者投保人、被保险人、受益人与保险人因保险标的、保险责任和责任免除、保险期间和保险责任开始时间、保险价值、保险金额、保险费以及支付办法、保险金赔偿或者给付办法、以及违约责任等引起的纠纷。保险标的物，指投保人投保保险的财产，比如某建筑物、某运输工具等。

最高人民法院为了进一步明确涉及运输工具和货物运输的保险纠纷的管辖，在关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见的司法解释中第二十五条规定：因保险合同纠纷提起的诉讼，如果保险标的物是运输工具或者运输中的货物，由被告住所地或者运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地的人民法院管辖。

二、财产保险合同管辖地怎么确定

根据《民事诉讼法》因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。

又根据《民事诉讼法司法解释》因财产保险合同纠纷提起的诉讼，如果保险标的物是运输工具或者运输中的货物，可以由运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地人民法院管辖。

因人身保险合同纠纷提起的诉讼，可以由被保险人住所地人民法院管辖。