疫情防控举报电话12345管用。

1、12345热线以“一号对外”直接面向企业和群众，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。

去年，12345热线通过整体并入、双号并行、设分中心等三种方式，完成了2、全市34条政务热线归并优化工作，实现一个号码提供“7×24小时”全天候人工服务。

3、为了畅通企业和群众反映诉求的渠道，12345热线开设线上互联网服务，市民可通过“惠州12345”微信公众号、“惠服务U”和“粤省心”小程序反映问题，在线上还可以随时查询问题处理进度情况。