2007年7月23日，沈大伯拿着药膏到干窑工商所投诉：7月22日他因为夏季皮炎发作，在天凝镇某大药方要求购买用于治疗的药膏一支，药店导购员向他推荐了某品牌药膏一支，价值14元，并称此药膏是新产品，治疗夏季皮炎的效果比市面上常见的药膏要好很多。因为将信将疑，沈大伯回家后仔细查看了该药膏的说明书，却发现其批准文号是消准字而不是常见的国药准字。

消准字一般为消毒产品的批准文号，药品的批准文号一般为国药准字，消毒产品不得宣传疗效。工商人员陪同沈大伯来到大药房，要求调换给沈大伯批准文号为国药准字的药膏一支。由于先前购买的药膏尚未拆封使用，药店同意调换价值12元药膏一支，并找还沈大伯2元；工商人员还对导购员进行了批评教育。