电视购物因为方便快捷，深受广大消费者的欢迎。现在越来越多的消费者通过电视购物购买产品，范女士也是其中之一，但是令人遗憾的是，范女士电视购物后却惹来了烦恼。

2008年12月，消费者范女士通过电视购物购买了一套价值98元的嫩白套装，使用后出现过敏，要求退款遭拒后，向嘉定区消保委投诉。经区消保委工作人员的调解和协商，范女士以半价重新购买另一款产品，该公司也承诺无效退款。后上网查询发现该产品价格就是所谓的半价，范女士再次投诉至区消保委，要求退还两次的购货款。在消保委工作人员的不懈努力下，公司对未使用的产品作全额退款。

由于电视购物的准入门槛低、环节多、追责难，因此消费者在通过电视购物时应当注意以下几点：三一、对电视销售的物品有一定的分辨能力，不要贪小利，对于产品描述与价格相差较远的物品要谨慎购。二、要选择资质好，良好口碑的电视销售公司。尤其是那些在异地播放的电视购物节目。三、要尽量选择货到付款的购买方式，收货时要及时验货，对存在瑕疵、损坏或功能不全的商品应予以拒收；四、要退换货邮寄商品时要意保留凭证，最好在问清邮寄的地址、所寄人员姓名以及退款方式后再寄回商品。已付款的商品要注意保留订货凭证，收货后保留好相关证据，如购物凭证、订购单、正式发票及汇款单等。