车票退票的，要核收相应的手续费。在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；火车票上乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。但是在开车后2小时内改签的车票不退。

《铁路旅客运输规程》第四十八条

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。