2。客户要求提交的信息应尽可能在一到两次内完成，不要重复要求。最好列个清单，说明每种信息的准备程度和份数。原件或复印件，没有时间限制。请注意，如果有任何疑问，请补充。

3。定期通知客户进度。

4。不要和客户谈论案件以外的任何事情，包括保险公司的内部信息。

5。当顾客对索赔有争议时，他们必须用理由说服别人。

什么情况下保险公司不赔偿？

每一份保险合同都有专属责任，但对于不同类型的保险，其表现形式并不相同，而是体现在保险合同中，它是“责任免除”条款。一般来说，被保险人有下列情形之一的死亡、高度残疾或者严重疾病，保险公司不承担责任：。投保人和受益人故意伤害被保险人；

2。被保险人故意犯罪、拒捕、自残；

3。被保险人吸食、吸食、注射毒品的。被保险人自合同生效（或复职）之日起两年内自杀的。被保险人酒后驾驶或者无有效驾驶证驾驶，无有效驾驶证驾驶机动车的（有相关附加保险的除外）；

6。被保险人在感染艾滋病毒或艾滋病期间死亡，或死于先天性疾病；

7、核爆炸、核辐射或核污染及其引起的疾病；

8、战争、军事行动、暴乱或武装叛乱。

当您对保险理赔的相关内容了解不多时，欢迎您找律师在线帮助您。