下水道反水，物业不配合

熊女士家发生下水道溢水后，她先是联系了专业维修人员上门维修，可维修人员检查管道后发现，漏水原因是该楼窨井下水管的主管道堵塞，即使这次修好了，过段时间可能还是会堵。得知这一情况后，熊女士立即向小区的物业管理处反映了情况。

物业工作人员检查后称，熊女士住在二楼，该楼的一楼住户不久前改装了原与楼上9层住户共用的下水管道，自行加装管道与楼外下水道连通，导致楼上的下水道容易产生堵塞，进而导致熊女士家厨房下水道出现溢水现象。物业称熊女士应该找楼下业主协商，物业不应承担相关责任。

由于物业的不配合，加之春节期间找不到维修人员，熊女士家厨房下水管道溢水问题一直没有得到修复。直至今日，只要楼上住户的排水量较大，熊女士家厨房的下水管道就会溢水，家人为此很是郁闷。

熊女士不解地说：“物业合同约定，物业管理服务内容包括房屋公共设施设备及其运行的维护和管理，公共设施设备是指共用的上下水道、落水管、水池、供气管道、供电管道、垃圾站（房）、窨井、化粪池等。可现在物业以一楼住户自行更改下水道为由，拒绝提供相应服务，我只能自费找维修人员疏通管道，暂时解决厨房下水管道反冲的问题，但这始终不是解决问题的办法。发生这样的情况，到底该由谁来担责？”

【法律解读】下水道“反水”谁来承担责任？

物业对公用设施有维修义务

根据物业管理相关规定，既然熊女士支付了相关的物业费用，那么物业公司就应该按照合同约定，履行其对小区公共设施进行维修的责任和义务，不得找任何理由推脱。本案中，如果熊女士家下水道反水是由于楼外窨井下水管的主管道堵塞，因其属于小区公共设施，物业就必须按照合同约定进行维护和管理，业主有权利向物业追责。

业主擅改下水管道应担责

如果确实是一楼业主擅自改装自家下水管道，导致二楼熊女士家的下水管道经常出现反冲现象，那一楼业主应对此负主要责任。

熊女士家下水道发生堵塞就自行找人疏通，始终不是解决问题的办法。建议熊女士一方面和楼上的住户进行沟通，请其不要再向下水管道内丢弃生活垃圾，另一方面要求一楼业主将下水道恢复原状，从根本上排除故障。