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第一条 为了保护消费者合法权益,明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下简称三包)责任和义务,根据《中华人民共和国产...
《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十七条因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售...
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车辆修理更换退货责任规范(又称汽车“三包”政策)是有关车辆修理、更换、退货的规范性文件。退换车辆有各种条款限制,可能性很小。例如汽车更换、退货,涉及到牌照怎么办保险怎么办上户怎么办除此之外还要进行各种相关的质量鉴定,有关部门从未下达过任何相关的文件或明文指示,而经销商也就无从执行。因此,消费者与经销商发生纠纷时,一般还是按经销商原定的售后服务政策来解决。
关于商品的修理、更换、退货的“三包”规定早在1986年就经原国家经委等8部门颁布了,即<部分国产家用电器三包规定>。但随着我国市场经济的发展,特别是<产品质量法>、<消费者权益保护法>的颁布施行;这个规章难以适应社会经济发展的需要。为此,1995年10月31日由国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合召开新闻发布会,颁布了<部分商品修理更换退货责任规定>。新的<规定>明确了销售、生产、维修三者的责任关系以及各自应承担的义务,规定了包括彩电、洗衣机等在内的18种商品自即日起首先享受新的“三包”待遇。<规定>还就具体的修理、更换、退货内容进行了系统具体的规范。<部分商品修理、更换、退货责任规定>是依据、<消费者权益保护法>而制订的部规章,它所规定的内容适用于全国。新同时废止。但在新<规定>发布前已售出的产品,销售者、生产者、维修者之间以及与消费者有约定的仍按原来的约定执行。
在商品买卖中,常说的“三包”是包修、包换、包退的简称,“三包有效期”,是指经营者承担三包责任的期限。分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。根据《部分商品修理更换退货责任规定》的规定,三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货:三包有效期限的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为期限的最后一天。三包有效期内,如果发生产品修理或因无修理零配件待修,其三包期限均按修理占用时间或无零配件待修时间后,顺延相应的时间计算。在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货,换货后的产品,其三包有效期自换货之日起按本规定重新计算。换货时,销售者应当在产品发票背面加盖更换章,并向消费者提供新的三包凭证,或者在三包凭证背后加盖更换章。此外,在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理。该问题涉及到的相关文件:《部分商品修理更换退货责任规定》
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