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这个需要协商处理，如果要依规处理的话，对于寄件人相对不利。根据邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁...
快递公司做法是错误的，是违约行为，侵犯了你的合法权益。根据快递公司契约条款约定：应国家机关要求或出于安全需要，快递公司有权对托寄物开封检查核...
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你需要对你的带宽实际速度进行取证固定，如电信部门不出面的话你可以找物业、公证部门见证，没有证据你无法赢得诉讼。 具体办法：1、对下载速度示数拍照； 2、由见证人出具书证，证言； 3、保存下载数据时间、下载速度的数据在你的电脑里，以便将来 提供给法院。 切记要提供一个时间段的记录，而不是一个时间点的证据，这样可以赢得更多赔偿。
如果快递公司已经确定丢件，那么正常的程序就是快递公司给你赔偿，你给顾客则做退款处理。但是如果你是做淘宝店的，可能卖家在你店里买过一次东西丢了，即使买家知道不是你的责任，但是处理不好买家就不会再回你店里购物了。我有两件丢掉的货，只要截图给快递公司，快递都是会赔偿的，但是处理流程就会很慢。具体情况还需你和快递公司协商。如协商不成可去国家邮政局的申诉网站投诉。百度一下就找得到。
快递弄丢了东西，一般按以下标准赔偿： 1、如果寄件人的快递保价了，应当按保价价值赔偿； 2、如果没有保价的，按快递资费的5倍赔偿。以下是《快递服务邮政行业标准》的相关规定： 1、有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任： a）由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的； b）由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）； c）顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。 2、《快递业服务标准》规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。
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