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从2020年2月6日零时起，在车站、12306网站等各渠道购买的全国铁路列车票，如果旅客在开车前自愿变更行程需要退款，铁路部门不收取退款手续...
火车停运没有补偿。火车停运后，旅客可以要求铁路部门退票，并且应为铁路原因引起的退票，火车站不会收取任何手续费，并且旅客可以随时退票，但没有补...
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开车前15天（不含）以上退票的，不收退票费的票面站开车时间前48小时以上的票价为5％，24小时以上，不足48小时的票价为10％，不足24小时的票价为20％。 在驾驶前的48小时～15天内，在车站到驾驶前的15天以上的其他列车上更改签名或更改签名，在驾驶前的15天退款的情况下，还要征收5％的退款费。 办理产权证改签或变更到站时，新产权证价格低于原产权证的，退还差价，对差价部分核定退票费，并执行现行退票费标准。 上述计算的尾数为5角，尾数为2、5角以下的舍弃，2、5角以上，7、5角以下的计为5角，7、5角以上的进入为1元。退票费最低按2元收取。 如果改签或变更到车站后的车票乘车日期为春运期间，退票时一律按驾驶时间前不足24小时的标准领取退票费。
为了加强新型冠状病毒感染的肺炎感染预防管理，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，进一步方便旅客退票，中国国家铁路集团有限公司决定从2020年2月6日零时起，到现在为止在车站、12306网站等各渠道购买的全国铁路列车票，旅客在开车前自愿改变行程需要退票的，铁路部门不收取退票手续费，购买铁路乘意保险对于无法在线办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票期限的服务措施。2月5日24点前使用现金购买票，或者2月5日24点前更换纸票（包括清算证明书）的旅客，如果在开车前不能在车站退票的话，可以延期到3月31日24点前退票的火车票面发票所在地车站的入场通道关闭的话，从入场通道恢复之日起30天以内可以退票的退票必须在购票地和出发地的各车站处理，处理时必须继续免除退票费，铁路乘意险一起处理。由于各地学校入学时间不同，为了方便学生旅客退款，铁路部门从1月27日开始，办理学生退款时不收取退款手续费，购买铁路意外保险。
退票费规定如下：1。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；在车站开车前48小时以上的，按票价5％，24小时以上，不足48小时的，按票价10％，不足24小时的，按票价20％。2、在开车前48小时至15天内，变更签证或变更到距离开车15天以上的其他列车，并在开车前15天退票的，仍收取5％的退票费。三、办理车票变更或变更到站时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费，并执行现行退票费标准。4、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2、5角的舍去，2、5角以上小于7、5角的舍去，7、5角以上的舍去。最低退票费按2元计算。五、改签后的车票乘车日期在春运高峰期间，退票时一律按开车时间前不足24小时的标准核收。
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