投诉315一般是怎么处理商家

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• 问315的投诉电话是多少啊？
  

  我们已经向消协投诉过，目前315消协网站已经有非常多联想受害者的投诉，联想投诉都已经是热帖，但是投诉答复都是一样，联想不承认是产品质量问题，只负责“三包”，也就是在保修期内的负责三包，消协只负责传递投诉，不负责处理。 我们的问题是联想卖给我们劣质品，是产品质量问题，不是三包问题，他们不敢正面答复，却用移花接木障眼法，让我们走三包并让我们续保或者花钱买新屏，继续缴费，而且有的受害者维修之后，闪屏问题还会接二连三的出现，售后无法保障。

• 问被投诉到315严重吗？
  

  被投诉到315不严重，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理部门，工商行政管理部门可能会对经营者的违法行为做出处罚。

• 问315消费者投诉价格欺诈是怎么回事
  

  消费者协会，工商部门 欺诈是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述，发生认识上的错误而为意思表示，即构成因受欺诈而为的民事行为。为了保护受欺诈的当事人的合法利益，使其不受因欺诈而为的意思表示的约束，法律允许受欺诈的一方当事人撤销该项民事行为，欺诈也是致使民事行为无效的行为。

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