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投诉315一般是怎么处理商家

2024-03-26
投诉315一般处理商家的方式如下:1、消协12315是消协的电话会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;2、商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家企业、商户进行行政处罚包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等;3、如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家企业、商户提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

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