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教育局一般怎么处理家长投诉

2020-03-14 7,598人已浏览
  • 孟金龙律师

    孟金龙律师专职律师

    北京市京师律师事务所

    擅长：婚姻家庭、继承、公司法

    近期30天 评分：5.0 服务人数：482

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专业分析
3- 1、时效性。在抱怨扩大之前，及时跟进问题，不让投诉升级，因为投诉一般会遵循'潜在投诉-一般投诉--危机--严重投诉'过程，处理不当会升级。 3- 2、同理心。也即：以你所希望的被对待的方式对待家长;绝不让家长带着不愉快的情绪离开;对家长说对不起，并不表示你或者你的学校做错了什么，它只表明，学校为家长有这样不愉快的经历而感到遗憾。 3- 3、双赢。在家长要求和学校利益之间找平衡。这条要求我们不能无限制让步。
法律依据
《中华人民共和国教育法》 第二条在中华人民共和国境内的各级各类教育，适用本法。 第三条国家坚持中国共产党的领导，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、‘三个代表’重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，遵循宪法确定的基本原则，发展社会主义的教育事业。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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