保修和包修的区别，消费者如何认识保修

大家都在问查看更多

• 问不保修的产品出现质量问题，消费者该如何要求权利人承担保修修修责任呢？
  

  消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。

• 问消费者保修期内退货的规定
  

  《消费者权益保障法》 第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

• 问经营者负担保修、包换、包退的责任，对于保修、包换、退货如何处理
  

  根据《消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。在修理期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对保修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。你朋友李先生的笔记本电脑在“三包”有效期内，经三次修理仍无法正常使用，根据法律规定，对于“三包”产品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。因电脑公司的库存和市场上已无相同型号的电脑，已经不可能为李先生更换电脑。因此，电脑公司应当承担无条件的退货责任。而且，你的朋友李先生也可以要求电脑公司承担修理、退货的运输等合理费用。

相关法律短视频查看更多

• 1'02
  缺陷责任期和质量保修期的区别

  31,368人已观看

• 1'28
  工程保修期如何规定

  6,753人已观看

• 1'18
  该如何和装修公司打官司

  1,068人已观看

• 1'47
  旧城区改造和修路拆迁的补偿政策的区别

  2,168人已观看

相关普法查看更多

• 
  保修和包修的区别有哪些

  284人已浏览

• 
  修订和修正的区别

  18,996人已浏览

• 
  质保期和保修期的区别？

  522人已浏览

• 
  质量保证期和保修期的区别

  2,721人已浏览