乘客上车拥挤导致受伤怎么办-法师兄

庭上，39岁的A女士描述起自己早高峰乘坐地铁的遭遇。去年10月31日早晨，她与同事一起在果园乘一号线地铁上班。当时正值地铁高峰，地铁驶入站台后，A女士被后方人群簇拥着进入车厢，摔倒在地。她说当时感觉右腿刺骨的疼痛，并且右脚扭向右边变形。在下一站城站停站时，A女士被车上乘客抬到了站台，地铁工作人员拨打120将A女士送到医院。经诊断，A女士右腿小腿骨折，右脚韧带断裂。 A女士称自己的脚仍旧肿胀麻木不能走远路，也不能下楼梯。“我是做导购的，一天要站上七八个小时。”A女士说，因为受伤不能久站，她丢掉了工作。 A女士认为，自己正常购票并且排队上车，与地铁公司已经形成合同关系，但地铁公司却没有保障自己的安全。为此，她起诉地铁公司赔偿6万余元，并要求地铁公司给自己找一份工作。

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如果确实是因售票员催促下车导致的，那么应有客运公司承担赔偿损失的，身体受到伤害之后，可先住院治疗；根据医院的诊断病例，及花销费用向侵权人要求赔偿，索赔的项目主要包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损失费等；如果伤势严重，构成伤残的，还要进行伤残鉴定，确定具体的伤残等级，然后再根据伤具体的伤残等级索赔；索赔的项目主要有前面6项再加上伤残赔偿金、被抚养人的生活费等、精神损害赔偿金等；以上项目的具体数额还需要了解户口、工资等情况才可以确定，建议委托律师列一个详细的赔偿清单，赔偿数额一目了然。

一、保留证据立即求助。意外伤害发生后，受害乘客应立即告知驾驶员，及时请求救助。并尽可能记好公交车车号及驾驶员驾驶号，以及事故发生的情况。如有可能，请同车乘客留联系方式，以便作证。妥善保留车票、现场目击人的证言、医疗诊断证明和检查治疗费用单据等证明材料。车票是证明旅客与客运公司和铁路运输企业存在运输合同关系的有效证据。医疗诊断证明是证实旅客是否受到伤害及损伤程度的必要证据，而检查治疗费用单据则是确定索赔数额的有力证据。二、协商解决赔偿问题。关于赔偿问题，受伤乘客可以本着公平合理的原则与客运公司协商处理，尽量就赔偿问题达成一致意见。这样既能节省时间、精力和财力，还能避免不必要的诉累。三、明确被告诉讼维权。协商不成，乘客可以向法院起诉维权。明确被告。首先，公交司机不宜被列为被告，因为其是履行职务的行为，代表公司的行为，所以，被告一般为公交公司。其次，在有第三者混合侵权情况下，要考虑清楚是作为违约之诉还是侵权之诉。如是提起违约之诉，则应当仅以公交公司为被告，因为乘客只是与公交公司之间存在合同关系；若提起侵权之诉，可以将公交公司与第三人共同列为被告。明确赔偿范围。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条的规定，受害人可获赔偿的费用包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。乘客可结合自身受伤害情况提出索赔请求。

违反交通管理法规，造成重大事故、重伤、死亡或者公私财产重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；交通事故发生后逃逸或者有其他特殊恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑；因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。交通事故的刑事责任判决取决于死亡人数和是否承担事故的全部或主要责任。交通事故有下列情形之一的，处三年以下有期徒刑或者拘役：（一）死亡一人以上或者重伤三人以上，承担事故全部或者主要责任的；（二）死亡三人以上，承担事故同等责任的；（三）造成公共财产或者他人财产直接损失的，承担事故全部或者主要责任，无力赔偿金额在30万元以上的。交通事故造成一人以上重伤，承担事故的全部或主要责任。