经营者履行的质量保证义务包括哪些方面

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• 问经营者保证安全义务的内容包括哪些
  

  经营者保证安全义务的内容包括：物的方面的安全保障。服务场所使用的建筑物、配套服务设施、设备应当安全可靠，有国家强制标准的应当符合强制标准的要求。首先是在建筑物的主体结构方面的安全要求。其次是符合消防方面的，可以由有关行政主管部门在经营者开业前进行审查，看是否达到有关安全标准，作为其能否开门营业的一个重要条件。第二个是人的方面之安全保障。经营者对于可能出现的危险应当采取必要的安全防范措施，配备数量足够的、合格的安全保障人员

• 问经营者会履行哪些义务？
  

  《消费者权益保护法》规定了10种经营者的义务： 1、向消费者提供商品或者服务，履行法定义务和约定义务； 2、听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受监督的义务； 3、保证商品和服务安全的义务； 4、提供真实信息的义务，不得作引人误解的虚假宣传； 5、表明真实名称和标记的义务； 6、出具购货凭证和服务单据的义务； 7、保证质量的义务； 8、按照国家规定或者与消费者的约定，履行“三包”或其他责任的义务； 9、不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务； 10、不得侵犯消费者人格权的义务。

• 问经营者的质量保证义务是什么
  

  答：有两方面的含义：第一，经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。第二，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

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