买到假口罩怎么处理

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• 问居民买到假口罩怎么处理
  

  消费者买到假口罩的，可以与商家进行协商，要求其更换或退货，倘若协商不成的，消费者可以向市场监督管理部门举报或者直接向人民法院提起诉讼，另外，消费者还可以通过调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。

• 问买到假口罩要怎样处理？
  

  如果消费者遇到以次充好、以假充真的欺诈行为；消费者有权依照《》第55条的规定，要求经营者增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

• 问网上买到假口罩怎么处理
  

  首先，及时撤下违规广告，并进行自查避免遗漏。 其次，根据不同情况处理后续步骤： 1只投诉，不索赔。学习相关法律法规，避免再次发生。 2直接向店家投诉并索赔。在进行第一步之后，与顾客协商赔偿（如顾客索赔过高，可告知自身接受赔付上限，如超过上限需要顾客联系相关部门，比较繁琐） 3直接向相关部门（工商或者消协）投诉并索赔，

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