旅行社组织旅游应怎样做-法师兄

旅行社组织旅游，应当与旅游者订立合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等事项。安排旅游者购物的，应当在合同中明确购物场所、购物次数和停留时间。订立旅游合同，可以参照市旅游行政管理部门和市工商行政管理部门推荐的合同示范文本。旅行社及其导游员或者领队必须按照合同约定提供服务，未征得旅游者同意，不得违反合同约定改变行程安排，减少服务项目，降低服务标准，加收服务费用。旅行社及其导游员或者领队不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目。

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旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面合同，明确约定行程安排、服务项目、服务标准、服务价格、违约责任等事项。安排旅游者购物的，应当在合同中...

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例：甲方：乙方：经甲乙双方友好协商，就乙方旅行社组团参加布苏里旅游区享受优惠票价及返利等事项达成以下协议。一、门市价及旅行社优惠价。1：...

答：根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条的规定“因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。”即你可以要求旅行社承担违约责任也可以要求旅行社承担侵权责任，但二者不可同时请求。同时第八条第一款之规定“旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”你还可以视具体情况，请求旅游辅助服务者承担责任。关于精神损害赔偿的问题，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条之规定“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。”如果你要求精神损害赔偿只能提起侵权之诉而不能提起违约之诉。对于该案来说，你可能无法要求旅行社承担责任，因为此项目并非旅行社安排的活动，你自费选择该项目跟旅行社无关。对于你造成的损害，如果该项目的经营者存在过错，比如没有提醒骑马的危险性或没有保护措施，则你可以要求其承担侵权责任，并赔偿损失。

在公司组织的旅游活动中摔伤，应当认定为工伤。公司组织员工旅游，是为了加强团队凝聚力、提升工作效率，是最高人民法《关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》（法释〔2014〕9号）第五条（三）项所说“职工因工作需要的其他外出活动期间”，为因工外出期间。公司组织旅游，在组织的旅游活动中摔伤，受到伤害是因为工作原因受到伤害的，符合《工伤保险条例》第十四条（五）项规定，应当认定为工伤；职工活动不是公司组织的活动项目，则不能认定为工伤。《工伤保险条例》第十四条职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的；（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。最高人民法院《关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》法释〔2014〕9号第五条社会保险行政部门认定下列情形为“因工外出期间”的，人民法院应予支持：（一）职工受用人单位指派或者因工作需要在工作场所以外从事与工作职责有关的活动期间；（二）职工受用人单位指派外出学习或者开会期间；（三）职工因工作需要的其他外出活动期间。职工因工外出期间从事与工作或者受用人单位指派外出学习、开会无关的个人活动受到伤害，社会保险行政部门不认定为工伤的，人民法院应予支持。

旅游者不满意旅行社的维权方式： 1、旅游者可以与旅行社协商； 2、旅游者可以消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； 3、旅游者可以根据仲裁协议申请仲裁； 4、旅游者可以提起民事诉讼。