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(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿;(二)如交涉无效,可按其问题性质分...
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当时有什么人在场见到事情发生经过吗?您为什么会相信这个顾客会在晚上给您把钱送过来呢?您开发票了吗?您知道顾客的姓名和联系方式以及其他的信息吗?如果有人能证明顾客确实买您化妆品了,您可以起诉她。现在建议您先找这个顾客,和她协商解决。您既然肯让她先拿走东西再给钱,说明她在您这儿还是有一定的信誉的,也许是这两天忘了呢。
一、建议你今后出售美容产品出具给客户相应的票证,这样,发生争议了可以按法律程序解决;二、客人无法提供产品的包装,你可以识别是不是你所销售的产品。经识别,如果是,你可以联系厂家或供应商征求解决办法;三、就目前的情况,该客人并无证据证实所持的化妆品是你出售的,所以该客户即使告你也无法获得支持;四、建议你与供应商或厂家取得联系,商量解决办法,妥善解决与该客户的纷争。
首先,消费者自己要树立起维权意识,了解哪几种广告标语可能涉嫌虚假宣传。如果消费者遇到此类纠纷,可以先向市消费者权益保护委员会进行投诉,一旦使用的化妆品已经对人身造成了损害,消费者可以向当地法院提出诉讼,要求销售方、厂商承担损害赔偿。不过,由于在现实生活中产品是否见效很难衡量,针对虚假宣传难以举证的问题,建议消费者要维权需要注意证据的收集和固定。
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