买到假冒化妆品怎么举报

2020-11-06 957人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼

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专业分析

1.如果是在网上购买的可以找到负责该店铺的app负责人，向管理该线上店铺的上级负责人进行协商，向其说明假冒化妆品的具体情况。 2.如果是在线下实体店或者通过个体经营者购买的，可以向当地的经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商。也可向当地消费者协会投诉，请求解决，也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。举报投诉的时候要注意举证证明，留存好证明化妆品是假冒的各类证据，如购物凭证、商品检测报告等。 3.根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，可以通过规定的形式和方式向有管辖权的工商行政管理部门进行举报投诉，如通过12315网站等。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件： (一)有明确的被投诉人; (二)有具体的投诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

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