相关问答
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称...
中秋临近，月饼是亲朋串门、联络感情的必备食品。然而，市场监管不力，中秋月饼市场的质量问题也层出不穷，可以说时下买到不合格月饼之事屡见不鲜。日...
大家都在问查看更多
若在网上买到假货，消费者该如何维权若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理；“但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集： (1)反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。 (2)反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。 (3)能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。对消费者提出的退货要求故意拖延或者无理拒绝的，可以由工商部门做出行政处罚。
一、假一赔十是商家自愿做出的承诺，有利于消费者不利于商家自己和自己的规定，法律不会干涉。所以，如果消费者购买假冒伪劣商品，商家有明确的假一赔十通知，可以认定是商家的真实意思。二、《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者与消费者有约定，义务应按约定履行，但是，双方的约定不得违反法律、法规的规定。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身和财产安全的要求。可能危及人身和财产安全的商品和服务，我们应该向消费者做出真实的解释和明确的警告。，并说明和标明正确使用商品或接受服务以及防止危害的方法。经营者发现他们提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务，仍然可能对人身和财产安全造成危害。，应立即向有关行政部门报告和通知消费者，并采取措施防止危害。第三十五条消费者购买和使用商品时，，损害其合法权益，可向销售人员要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者或向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。消费者或者其他受害者因商品缺陷造成人身和财产损害的，可以向销售者要求赔偿，还可向生产者要求赔偿。属于生产者责任，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。销售者的责任，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，损害其合法权益，可向服务人员要求赔偿。第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，根据消费者的要求，通过修理、重作、更换、退货、补货、退货、服务费或赔偿损失等方式承担民事责任。消费者和经营者另有约定，按约定履行。第四十八条有关行政部门依法认定为不合格商品的，消费者要求退货，经营者应负责退货。
相关普法查看更多
347人已浏览
2,901人已浏览
1,013人已浏览
137人已浏览
网友热门关注
