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金融消费者向中国人民银行辖内各级金融消费权益保护中心进行投诉,可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式,涉及重大金融消费争议的投诉应当填写书面投诉申请书。
①留好维权凭证:购物小票、保修单、发票、网购聊天记录、消费清单等。 ②网购别被卖家忽悠:商品本身无损毁,拆了吊牌包装,一样可以退。 ③代购维权难,需谨慎 ④购买食品时注意什么:食品包装明细;向营业员索要购物凭证并妥善保存;若因食品问题造成人身伤害,一定要保存好病例及医药费发票。 ⑤朋友圈购物使用第三方支付:直接转账支付属于个人私下交易,不在消法调节范围内,建议选择第三方支付,借助第三方平台进行维权。 ⑥维权途径要记牢: 消费维权投诉电话:12315 价格投诉电话:12358 垃圾短信举报:12321 产品质量监督投诉电话:12365
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。 消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
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