网购商品与实物不符怎么赔偿

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• 问商标与实物鉴定不符要怎么办？
  

  构成要件1、该罪主体为一般主体，即可以是任何单位和个人；2、侵犯的客体为他人合法的注册商标专用权和国家商标管理秩序；3、主观方面必须是故意，即明知是假冒注册商标的商品而销售的。如果行为人不知情，不构成本罪；4、客观方面必须具有经销假冒注册商标的商品，并且经销金额较大的行为。经销包括批发、零售、代销等形式。对于实施销售假冒注册商标时是否明知的认定，应当根据案件的客观事实认定，只要能证明其知道或应当知道销售的是仿冒品的，即可以认定为明知。

• 问购买产品的产地与实际不符，能否要求赔偿？
  

  法律规定，一方当事人故意用虚假情况或者歪曲、掩盖真实情况的手段，致使另一方当事人产生错误认识，并基于这种错误认识进行民事行为的，属于民事欺诈。售货员将国产介绍为原装进口，使你陷入了错误认识，并且你购买该面霜正是基于这种错误认识，故商场的行为构成民事欺诈。另外，《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。第四十九条规定，经营者提供商品或服务由欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或接受服务费用的一倍。据此，你可以要求商场双倍赔偿你的损失。

• 问商家提供商品与消费者购买商品实际不符应受什么惩罚?
  

  《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《食品安全法》第九十六条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

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