参团旅游纠纷的问题

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• 问旅游合同中关于旅游违约的问题
  

  1、旅游公司在提供服务过程中存在改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目等行为，已构成违约，你有权要求旅游公司赔偿未完成约定旅游服务项目的合理费用的。 2、旅游公司为达到规避改变旅游行程、遗漏旅游景点等违约行为，以“大石头多排险、高原反应”等所谓理由哄骗对你们放弃原订行程，是提供服务中的欺诈行为，你可请求旅游公司双倍赔偿其遭受的损失的。

• 问外出旅游纠纷
  

  旅游期间发生纠纷的，可以通过以下解决： 与经营者协商和解； （二）依法请求消费者协会或者其他调解组织进行调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构进行仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

• 问涉外旅游纠纷
  

  涉外旅游纠纷仲裁的基本原则1、协议原则是指仲裁机构仲裁权的取得必须基于当事人自愿协商。当事人可以提前在合同中签订仲裁条款，也可以在事件发生后达成书面仲裁协议。没有当事人的仲裁协议，仲裁机构可不可以行使仲裁权。2、公平原则公平原则基于当事人法律地位平等。无论是中国当事人还是外国当事人，无论是外国仲裁论当事人所在国家的大小、强弱，他们在仲裁程序中都处于平等地位，仲裁机构公平对待。3、独立裁决原则独立裁决原则，首先是仲裁机构在仲裁案件时，根据客观事实和法律，实事求是地裁决，不受任何机构、团体和个人干涉。其次，是指仲裁员个人独立，根据独立意愿作出裁决意见。4、保密审理原则保密审理是指不公开审理和当事人、仲裁员、证人、鉴定人等承担不向外界明确事件实体和手续的情况的义务。对涉外案件不公开仲裁是为了尊重当事人的自由意志和保密商业。如双方当事人申请公开审理，应经仲裁庭同意和批准。5、参照国际惯例原则，各国在长期的商业交流中形成了一些惯例，这些惯例涉及实体法和程序法。涉外仲裁机构在仲裁时，参照这些国际惯例，可以弥补我国法律法规的缺陷，双方当事人接受裁决结果，合理迅速解决当事人之间的纠纷。

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