消费者权益争议的特点是什么

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• 问投诉消费者权益争议的条件是什么
  

  三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件： （1）在所辖行政区域内; （2）有明确的被投诉方; （3）有具体的投诉请求、事实和理由; （4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人; （5）未超出投诉期限; （6）属于工商行政管理机关管辖范围; （7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

• 问消费者权益保护的特点有哪些?
  

  《消费者权益保护法》的特点： 一、以专章规定消费者权利为目的，以保护消费者权益为目的。 二、特别强调经营者的义务。 3、鼓励和动员全社会共同承担保护消费者合法权益的责任，全面监督损害消费者权益的违法行为。 四、重视对消费者的群体保护，用专章规定消费者组织的法律地位。

• 问怎么处理消费者权益的争议
  

  消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种： （1）双方协商和解； （2）消费者协会调解； （3）向行政机关申诉； （4）仲裁机构仲裁； （5）向司法机关提起诉讼。本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。 （四）与经营者协商和解

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