哪些情况下消费者可以向工商局申诉

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• 问什么情况下消费者可以免费换发动机？哪些情况下消费者可以申请退货
  

  家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： 发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算； 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

• 问在哪些情况下消费者可向法院提起诉讼
  

  在下列情况下，消费者可以向人民法院提起诉讼： 1、如果消费者对消费者协会的调解或行政部门做出的赔偿决定不满意； 2、与经营者协商不成的； 3、当经营者拒绝执行调解和赔偿决定时。

• 问消费者可以向哪些部门申诉
  

  在三包有效期内，消费者发现所购物品质量有问题后，可以选择直接向相关行政部门（如工商行政管理局）投诉，直接向经营者行政主管部门或当地行政执法部门出示证据，陈述合法权益受到损害的情况，提出合理的赔偿要求。此外，在以下四种情况下，消费者可以向当地人民法院提起诉讼：①如果与经营者协商不成，；②消费者对消费者协会调解或行政部门作出的赔偿决定不满意；③当经营者拒绝执行调解和赔偿决定时；④消费者向消费者协会投诉，协商调解不成的。

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